Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng 789 game

1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa 789 game ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại website 789game-win.com cũng như ứng dụng di động chính thức ("người dùng", "bạn", "thành viên").

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789 game, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do 789 game cung cấp bao gồm: game bài đổi thưởng, bắn cá, slot, Live Casino, cược thể thao, esports và các chương trình khuyến mãi liên quan.

2. Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại 789 game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 789 game nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc khu vực địa lý mà pháp luật cho phép truy cập dịch vụ này.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không có tài khoản nào khác đang hoạt động trên nền tảng. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định trước đó của 789 game.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 789 game không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức.

Tài khoản là cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

3. Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

789 game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ — ký hiệu ₫).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút tùy phương thức.
• Tiền nạp vào được cộng vào tài khoản theo đúng số tiền giao dịch — không trừ phí.
• 789 game không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người khác. Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản game.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: trong vòng 5–15 phút với các yêu cầu thông thường. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất tối đa 24 giờ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính nếu tổng giá trị rút vượt ngưỡng quy định.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền của giao dịch gần nhất, trừ khi có lý do đặc biệt được CSKH chấp thuận.
• 789 game có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

4. Điều kiện và điều khoản khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 789 game đều có điều kiện cụ thể và được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ khuyến mãi nào.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng thường phải được cược x10–x20 lần tổng (tiền thưởng + tiền nạp) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Không được kết hợp đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi được quy định rõ ràng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn thiện thông tin và xác minh theo yêu cầu.
• 789 game có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chơi theo hệ thống để khai thác điều kiện khuyến mãi hoặc gian lận.

Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của 789 game là quyết định cuối cùng. Tuy nhiên, chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích rõ ràng lý do quyết định nếu người chơi yêu cầu qua kênh CSKH chính thức.

5. Quy tắc trò chơi và tranh chấp kết quả

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 789 game sử dụng thuật toán RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ bên nào.

• Kết quả trò chơi được hiển thị trên màn hình là kết quả chính thức. Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị do kết nối mạng, kết quả được lưu trên máy chủ của 789 game sẽ là căn cứ xử lý.
• Nếu ván chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật từ phía 789 game, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. Nếu sự cố từ phía kết nối của người dùng, quy tắc từng game sẽ được áp dụng.
• Với cược thể thao, kết quả dựa trên thống kê chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn theo quy định đã công bố, cược sẽ được hoàn tiền.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cần được phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

6. Hành vi bị cấm và sử dụng không hợp lệ

Để bảo vệ tất cả người dùng và đảm bảo môi trường chơi công bằng, 789 game nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 789 game tuân thủ đầy đủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, chia sẻ tài khoản giữa nhiều người để cùng hoàn thành điều kiện khuyến mãi, hoặc các hình thức khai thác khuyến mãi bất hợp lệ khác.
• Hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa nhân viên CSKH hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng nội dung, giao diện, mã nguồn của 789 game mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Cung cấp thông tin giả: Đăng ký bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.

7. Đình chỉ, đóng tài khoản và chính sách hoàn tiền

789 game có quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, có căn cứ hợp lý nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng:

• Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản sau khi đóng không thể khôi phục lại. Dữ liệu sẽ được lưu giữ theo quy định pháp lý tối thiểu 5 năm.
• Người dùng không được đăng ký tài khoản mới trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản tự nguyện.

Với tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, tiền trong tài khoản sẽ được giữ lại để điều tra. Nếu sau quá trình xem xét xác định không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả.

8. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

789 game cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì dịch vụ ổn định nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục 100% mà không có gián đoạn, lỗi hoặc sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn.

• 789 game không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm lỗi từ nhà cung cấp game bên thứ ba, sự cố mạng viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về quyết định chơi game của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 789 game đối với một sự cố cụ thể không vượt quá số tiền giao dịch liên quan đến sự cố đó.

9. Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

789 game thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể xem tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ yêu cầu pháp lý AML/KYC.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa dịch vụ.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

789 game không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

10. Thay đổi điều khoản và liên hệ

789 game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ:

• Email: support@789game-win.com
• Live chat: Có mặt 24/7 trên website và ứng dụng 789 game
• Trung tâm trợ giúp: 789game-win.com/trung-tam-tro-giup